Ihre Rechte beim Kauf: Gesetzliche EU Gewährleistung & Herstellergarantie
Ein gelungener Einkauf endet nicht mit dem Bezahlen an der Kasse oder dem Abschluss deiner Bestellung. Wahres Vertrauen entsteht erst dann, wenn du genau weißt, worauf du dich im Ernstfall verlassen kannst. Transparenz und Sicherheit stehen für uns an erster Stelle – ganz ohne kompliziertes Juristendeutsch.
Die gesetzliche Gewährleistung kurz und verständlich
Wenn du bei uns einkaufst, greift automatisch die gesetzliche Mängelhaftung für einen Zeitraum von mindestens zwei Jahren ab dem Tag, an dem du die Ware erhalten hast.
Kostenfreie Nacherfüllung: Sollte innerhalb dieser Frist ein Mangel auftreten, kümmern wir uns als Händler umgehend um eine Reparatur oder eine mangelfreie Ersatzlieferung.
Beweislast zu deinen Gunsten: Zeigt sich innerhalb der ersten 12 Monate ein Mangel, wird gesetzlich vermutet, dass dieser bereits beim Kauf vorlag.
Weitere Rechte: Ist eine Nacherfüllung unmöglich oder unzumutbar, hast du das Recht auf eine angemessene Preisminderung oder den vollständigen Rücktritt vom Kaufvertrag.
Amtliche Mitteilung der Europäischen Kommission
Die Europäische Kommission informiert alle Verbraucher europaweit einheitlich über ihre gesetzlichen Mängelrechte. Nachfolgend findest du die offizielle harmonisierte Mitteilung:
Unterschied zwischen gesetzlicher Gewährleistung und Garantie
Oft kommt es im Alltag zu Verwechslungen dieser Begriffe. Der Unterschied ist jedoch eindeutig:
Gesetzliche Gewährleistung: Gesetzlich verpflichtend (§ 437 BGB), gilt mindestens 2 Jahre ab Übergabe der Ware und richtet sich direkt an uns als Verkäufer.
Herstellergarantie: Ein rein freiwilliges Haltbarkeits- oder Funktionsversprechen des jeweiligen Herstellers. Sie besteht zusätzlich und schränkt deine gesetzlichen Rechte niemals ein.
Kontakt und Service bei Reklamationen
Sollte an deinem Produkt unerwartet ein Problem auftreten, lassen wir dich nicht im Regen stehen. Wir prüfen Reklamationen sorgfältig und unkompliziert:
Persönlich vor Ort: Besuche uns einfach mit dem Kaufbeleg und dem Artikel im Ladengeschäft.
Per E-Mail oder Telefon: Sende uns eine kurze Beschreibung des Problems und – wenn möglich – ein paar aussagekräftige Fotos. Wir melden uns umgehend bei dir, um die schnellste Lösung zu besprechen.